BTK ‘cep’te rehber olacak
[ Telekom ]Cep telefonu kullanan vatandaşların merak ettikleri bütün soruların cevaplarının yer alacağı “Tüketici Bilgilendirme Rehberi” hazırladıklarını ifade eden Acarer, bu rehberin tablo haline getirilerek bütün GSM bayilerine asılacağını, broşür şeklinde bastırılıp dağıtılacağını, ayrıca internet sitelerinde duyurulacağını söyledi.
Acarer, söz konusu bilgilendirme rehberindeki konuların bazılarını şöyle sıraladı:
“Mobil haberleşme hizmetlerinde abonelik tesis ederken dikkat etmem gereken hususlar nelerdir? Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim? Tarife ücreti değişikliği durumunda yapılması gerekenler? Taahhütlü tarife nedir ve neden tercih edilmeli ya da edilmemelidir?
Taahhütlü tarife aboneliğimi istediğim zaman sonlandırabilir miyim? Faturam tarifemde belirtilen tutardan fazla geldi, ne yapmalıyım? Mobil telefon cihazı alırken nelere dikkat edilmelidir? Cihazımı kaybettim/çaldırdım. Ne yapmalıyım?”