Telefon kayıtlarına geçen TTNET komedisi
[ İnternet ]Türkiye’nin en büyük ADSL şebekesinde yaşanan komedinin telefon kayıtlarına yansıyan hali şöyle:
“Dün akşam saatlerinde 444 0 375 numaralı call center hattından arayan müşteri temsilcisi hattımızın küçük bir fark ve taahhüt karşılığında 8 Mb hızdan 16 Mb hıza yükseltileceğini söyledi. Kabul ettim, ayrıca diğer iki hattımızın da 16 Mb hıza yükseltilmesini talep ettim. ‘O hatlar için işlem yapamıyorum 444 0 375’i arayın’ dedi. Aradım, yanıt veren müşteri temsilcisine durumu anlattım ve iki hattımızın daha 16 Mb hıza ulaştırılmasını istedim. Müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını, mevcut altyapının bu talebi desteklemediğini söyledi. Az önce arkadaşınız arayarak diğer hattın hızının artırılmasını talep etti deyince, ‘O hattınız destekliyor ama talep ettiğiniz hatların altyapısı bu talebe uygun değil’ dedi. ‘Aynı bina, aynı kat, aynı anda bağlanan telefonlar bu nasıl olur?’ diye sorduğumda ‘Bizim sorunumuz değil. Altyapı hizmetini Türk Telekom’dan alıyoruz, onlara iletin şikayetlerinizi” cevabını verdi.”
Telefon kayıtlarında tüm konuşmalar mevcut.
Bırakın hızımızın artırılmasını bugün internetimiz tamamen gitti. İstanbul’un göbeğinde dünyadan koptuk. İşte Türkiye’de internetin geldiği son nokta!
-
nuri13 Mart 2015 17:20
yapamayacaklarsa bir daha satın
-
ramazan özer13 Mart 2015 10:41
Aralık'ta "konuştukça öde"kampanyası kapsamında aboneliğimi yeniledim,sözleşme yaptık.Ocak ayı faturası 20 tl fazla idi.İtirazıma müşteri temsilcisi şu saçma cevabı verdi:Bizi tekrar arayıp kampanyaya katıldığınızı bildirmemişsiniz...Ya sözleşme?..Bunlar kesinlikle kitabına uydurarak soygun yapıyorlar.Tüketici hakem heyeti ne karar verecek bakalım.
-
şevki deniz18 Şubat 2015 17:49
Allah bin belasını versin yeni evime taşındım nakil istedim oturduğum binanın altyapasının uygun olmadığını söylediler hizmeti askıya alın diyorum almıyorlar aboneliğimi kesin diyorum taahütünüz var diyorlar hic kullanmadana fatura kesiyorlar önce Allaha havale ettim şimdide tüketici hakem heyetine havale edeceğim bakalım ne olacak.
-
ttnetzede18 Şubat 2015 17:24
çok fena, bu ne ki? bana paket satılırken ayrı fiyat, fatura ayrı fiyat diye şikayetimi dile getirip, kız telefonda "görüşme kayıtlarında var, açın inceleyin" dediğimde kayıtlar önemli değil, size gelen sözleşmede fiyat yazıyor dedi. kaldım... bizi bunlara mecbur edenlerin kulakları çınlasın.
-
Hüseyin18 Şubat 2015 14:05
Size yine iyi demişler. İyi ki o hatları denizin altında balıklar ısırıyor filan dememişler :)
-
Zafer Öztürk18 Şubat 2015 13:42
Hangi çağdayız daha ne sorunlar yaşıyoruz anlatmakla bitmez
-
Hakkı Kurban18 Şubat 2015 13:35
Hala kamu zihniyetiyle çalışıyorlar