BTK engelli tüketiciler için kararını açıkladı
[ Telekom ]Engelli abonenin konum bilgisinin, engelli abonenin talebi doğrultusunda asgari bir telefon numarası tarafından da ücretsiz olarak (farklı operatörler arasında yapılacak sorgulamalarda yansıyabilecek kısa mesaj veya arama ücretleri hariç) öğrenilebilmesi sağlanacak.
Kurul, Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri Anonim Şirketi’ne Rehberlik Hizmeti sunumuna yönelik düzenlenen sayısı sınırlandırılmayan kullanım hakkı yetki belgesi kapsamındaki yetkilendirmesinin tüm hak ve yükümlülükleriyle ilgili mevzuatta belirtilen yetkilendirmeye ilişkin şartlara haiz 11818 Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri Anonim Şirketi'ne devredilmesine izin verdi.
İş Net tarafından abonelere gönderilen faturalarda faturanın geç ödenmesi durumunda uygulanacak gecikme faiz oranının, bir sonraki fatura kesim tarihinin ve ayrıntılı faturalarda aranan her numaranın ait olduğu işletmeci adı ile toplam konuşma süresinin bulunmadığı bununla birlikte İş Net'in gecikme faizi uygulamıyor olması, ihlale ilişkin Kuruma ulaşan tüketici şikayeti olmaması ve İş Net'e bu konuda daha önce idari müeyyide uygulanmaması dikkate alınarak İş Net uyarılacak.
Netgsm tarafından abonelere gönderilen faturalarda, tarife içindeki ücretlerin, bir sonraki fatura kesim ve son ödeme tarihi bilgilerinin bulunmadığı bununla birlikte ihlale ilişkin Kuruma ulaşan tüketici şikayetinin olmaması ve Netgsm'e bu konuda daha önce idari müeyyide uygulanmaması nedeniyle Netgsm'in uyarılmasına karar verildi.