11 Nisan tarihinde aralarında Türkiye’nin de bulunduğu birçok ülkede satışa sunulan Galaxy S5'in başı kamera sorunu nedeniyle dertte. Samsung, kullanıcıların kısa bir süre önce raporlamaya başladığı ve kameranın kullanılamaz hale gelmesiyle sonuçlanan problem hakkında nihayet açıklama yaptı.
Nedensiz bir şekilde ortaya çıkan hata mesajını gören S5 kullanıcıları, telefonu fabrika ayalarına döndürüp sıfırlasalar ya da kamera uygulamasını tekrar yükleseler dahi kamerayı kullanamıyor.
Samsung yaptığı açıklamada problemden haberdar olduklarını ve sorunun bir kısım Galaxy S5′te etkili olduğunu duyurdu. Problemin kaynağının, kameranın çalıştırılması için bilgileri depolayan ROM’dan kaynaklandığı belirten Samsung, kamera arızasından etkilenen kullanıcıların, garanti kapsamında Samsung’un müşteri hizmetleriyle irtibata geçmelerini istedi.